| Валюта | Дата | знач. | изм. | |
|---|---|---|---|---|
| USD | 03.08 | 79.46 | 0 | |
| EUR | 03.08 | 91.19 | 0 |
Только за одни сутки в колл-центры лечебных учреждений края с цифровой АТС поступает порядка 50 тыс. вызовов
В России за неделю рост звонков в службу 122 составил 35%. Данные озвучены на совещании в Правительстве РФ под председательством вице-премьера Дмитрия Чернышенко.
- В ежедневном режиме совместно с ОНФ мы контролируем работу кол-центров. Рост количества заболевших, естественно, повлиял на нагрузку службы. За последнюю неделю количество обращений в целом по стране увеличилось почти на 35%. Несмотря на это, большинство регионов справляются с возросшим объёмом. Среднее время ожидания ответа оператора составляет примерно минуту, - сообщил заместитель Председателя Правительства РФ Дмитрий Чернышенко.
Но есть субъекты, где показатели не соответствуют нормативам. Основная причина – вовремя не было увеличено число операторов на линии. Поэтому регионам было рекомендовано максимально объективно оценивать положение дел на местах и обращаться за оперативной поддержкой в Координационный центр и Минцифры. Прорабатывается вопрос организации обратных звонков операторов в случае недозвона в службу 122.
На Ставрополье по поручению Губернатора Владимира Владимирова работа колл-центров по коронавирусу усилена. По данным регионального минздрава, в настоящее время круглосуточно работают «горячие линии»: «8-800» и «122», на которых задействованы 100 операторов – работников МФЦ и информационного центра министерства. На «горячих линиях» медучреждений задействованы 286 работников медорганизаций и 180 волонтеров. В ближайшее время к работе приступят еще 330 волонтеров-медиков из числа студентов старших курсов и ординатуры медуниверситета..
В условиях роста заболеваемости количество обращений от жителей края возрастает. Только за одни сутки в Call-центры лечебных учреждений края с цифровой АТС поступает порядка 50 тыс. вызовов. До конца текущей недели все медорганизации края перейдут на цифровые АТС, что позволит облегчить дозвон в медучреждения и использовать систему автоматического ответа.
Напомним, единая служба 122 была создана в ноябре 2020 года по поручению Президента Владимира Путина.